Certificamos que o trabalho   CONTRIBUIÇÃO DO PROGRAMA DE CONSERVAÇÃO VOCAL NO DESEMPENHO PROFISSIONAL DO OPERADOR DE TELEMARKETING , registrado pelo nº  TCT0317, de autoria de Ana Elisa Moreira-ferreira foi publicado nos anais do XIII CONGRESSO BRASILEIRO DE FONOAUDIOLOGIA, realizado em Santos/SP no período de 28 a 30 de Setembro de 2005.

Santos, 30 de Setembro de 2005.