Certificamos que o trabalho   RECURSOS VOCAIS E DE FALA PREFERIDOS NA INTERAÇÃO HOMEM-MÁQUINA NOS ATENDIMENTOS ELETRÔNICOS EM CALL CENTER , registrado pelo nº  TCT0515, de autoria de Ana Elisa Moreira-ferreira, Maria Lúcia Dragone foi publicado nos anais do XIII CONGRESSO BRASILEIRO DE FONOAUDIOLOGIA, realizado em Santos/SP no período de 28 a 30 de Setembro de 2005.

Santos, 30 de Setembro de 2005.