Certificamos que o trabalho CONTRIBUIÇÃO DO PROCESSO DE MONITORIA NO APERFEIÇOAMENTO DA EXPRESSIVIDADE EM OPERADORES DE TELEMARKETING , registrado pelo nº TCT1764, de autoria de Ana Elisa Moreira-ferreira foi publicado nos anais do XIII CONGRESSO BRASILEIRO DE FONOAUDIOLOGIA, realizado em Santos/SP no período de 28 a 30 de Setembro de 2005.
Santos, 30 de Setembro de 2005.