PROTOCOLO DE AVALIAÇÃO DE VOZ PROFISSIONAL |
Maria do Carmo Gargaglione
Comentador(a) de Caso |
Instituição: PREFEITURA DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO |
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Os protocolos de avaliação de voz profissional, são desenvolvidos muitas vezes, em pesquisas feitas longe da realidade imposta pelo serviço público. O objetivo da apresentação é mostrar a dinâmica de um atendimento de massa, feito por profissionais qualificados, todos servidores públicos concursados, por tanto, sob o a tutela da administração pública, que possui necessidades e desdobramentos geralmente não contemplados num ambiente controlado de pesquisa. Tratando de forma realista o que efetivamente produz resultado, a necessidade de padronização de acordo com a demanda e a metodologia, abrindo para o debate entre a prática no serviço público x as teorias criadas em ambientes de pesquisa. |
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Contato: maglione@globo.com |
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