Código: TSL1341
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO ÂMBITO EMPRESARIAL
 
Autores: Luciana Mendonça Alves , Paula Couto Fortes , Simone Cristina Barão Guimarães Esteves
Instituição: FEAD-MINAS
 
Atualmente as exigências no mundo dos negócios são cada vez maiores, devido as grandes mudanças ocorridas nas organizações e na sociedade. Dentre as qualificações profissionais, a capacidade de comunicar-se de forma eficaz apresenta-se como uma das principais habilidades exigidas nas empresas, afim de garantir a competitividade do mercado.
Com os objetivos de pesquisar a eficácia da comunicação, a importância desta na empresa e de identificar o conhecimento que os funcionários têm sobre comunicação interpessoal, desenvolvemos uma pesquisa. Esta ocorreu a partir de um questionário, no qual funcionários de uma empresa de grande porte, que atua na área de terceirização de processo de negócios, integração de sistemas em tecnologia de informação e retaguarda bancária. Esta é composta por 8000 funcionários, sendo que 200 fazem parte do quadro de funcionários permanentes e os demais contratados para serviços terceirizados (porém, os questionários foram aplicados em apenas 86 funcionários).Os resultados demonstraram que 99% dos funcionários consideram a comunicação, tanto oral quanto escrita importante para o bom funcionamento da empresa. Conforme análise dos dados, 63% dos funcionários acreditam que a comunicação interna escrita é a mais importante, sendo que 70% relataram que a forma principal de comunicação abordada na empresa é a escrita. Devido à alguma situação embaraçosa decorrente de uma má comunicação, 40% dos funcionários relataram que este fato gerou prejuízo de sua imagem perante a empresa ou da imagem desta, e 50% acreditam que devido a este mesmo fato , ocasionou desentendimento entre os setores da empresa. Sobre o conhecimento dos serviços de assessoria consultoria e treinamento em comunicação, 79% dos funcionários mencionaram apresentar. Também a maioria destes sentem a necessidade da contratação deste tipo de serviço na empresa.
Desta forma, é vista a necessidade de traçar um perfil diagnóstico que poderá servir como norteador de futuros trabalhos de consultoria e assessoria fonoaudiológica em comunicação.
 
 
Contato: paulinhacouto@hotmail.com
 

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