Certificamos que o trabalho   PERFIL COMUNICATIVO DOS OPERADORES DE TELEMARKETING , registrado pelo nº  OCT1164, de autoria de Júlia Azevedo Carvalho de Freitas, Lauren Marins, Rachel Ferreira Campos Loiola foi publicado nos anais do XIII CONGRESSO BRASILEIRO DE FONOAUDIOLOGIA, realizado em Santos/SP no período de 28 a 30 de Setembro de 2005.

Santos, 30 de Setembro de 2005.