Código: OSP0717
FONOAUDIOLOGIA EMPRESARIAL: COMUNICAÇÃO INTERSETORIAL EM UMA DISTRIBUIDORA DE BELO HORIZONTE/ MG |
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Autores: Adriana Dileny Dias Klautau, Manoela Campos Coimbra de Miranda, Michelle Sendin, Natália Otávia Meirelles Maciel, Rita de Cássia Leite |
Instituição: FEAD-MINAS |
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Instituição envolvida:
Distribuidora de alimentos não perecíveis e produtos de limpeza, situada na cidade de Belo Horizonte/ MG.
Campo de atuação:
Área alimentícia: revenda de alimentos não perecíveis e produtos de limpeza.
Atividades de desenvolvidas:
A empresa tem o objetivo de revender produtos de qualidade e com preço de acordo com o mercado, para que seu público alvo, seus compradores, possam ficar satisfeitos e vender mais beneficiando assim a população.
Público atendido:
Atende as necessidades dos comércios que vendem produtos de limpeza e alimentos não perecíveis, como: padarias, mercearias, supermercados, farmácias, entre outros.
Resultados:
Foi aplicado um questionário com perguntas fechadas e observação in loco, com objetivo de verificar como ocorre a comunicação intersetorial desta empresa, para correlacionar a necessidade ou não de se ter o fonoaudiólogo fornecendo consultoria e acessória em comunicação.
De modo geral, a mesma apresenta uma boa interação entre os funcionários, mas ocorre vários erros comunicativos que envolvem: trocas na fala, trocas de turno, centralização das informações, ambigüidade, informações incompletas e várias atitudes incoerentes ao ambiente de trabalho.
Após a análise dos dados, podemos concluir que é indispensável a implantação de treinamentos específicos envolvendo os funcionários e diretoria, a fim de reformular a comunicação tornando-os apitos a fazer parte de um mercado de trabalho tão competitivo e exigente.
Sendo assim, a atuação do fonoaudiólogo nesta empresa é de extrema importância, pois estes profissionais, respaldados pelos conhecimentos em fonoaudiologia empresarial, estão aptos a desenvolverem uma comunicação eficaz. |
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Contato: michellesendin@hotmail.com |
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